Algemene voorwaarden
Versie september 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Lucenze Media: de eenmanszaak Lucenze Media, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het bij de opdrachtgever bekende KvK nummer.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Lucenze Media.
Opdracht: iedere overeenkomst waarbij Lucenze Media zich verplicht werkzaamheden of diensten uit te voeren voor de opdrachtgever.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Lucenze Media en de opdrachtgever, waaronder een schriftelijk akkoord op een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.
Werk: alle door Lucenze Media gemaakte of geleverde foto’s, video’s, ontwerpen, teksten, concepten, strategieën, bestanden en andere creatieve uitingen.
Bronbestanden: oorspronkelijke bestanden en werkbestanden die tijdens de productie zijn gebruikt of gemaakt, waaronder RAW foto’s, projectbestanden, montagebestanden, bronbestanden en bewerkingsbestanden.
2. Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten van Lucenze Media.
2.2 Door het accepteren van een offerte of het verstrekken van een opdracht verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Indien bepalingen uit een offerte of overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de specifiek gemaakte afspraken uit de offerte of overeenkomst voorrang.
3. Offertes en overeenkomsten
3.1 Alle offertes van Lucenze Media zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is vermeld.
3.2 Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of zodra Lucenze Media op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht begint.
3.4 De inhoud van de opdracht wordt bepaald door de offerte, opdrachtbevestiging en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken.
3.5 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes en communicatie kunnen door Lucenze Media worden gecorrigeerd.
4. Uitvoering van opdrachten
4.1 Lucenze Media voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
4.2 Lucenze Media heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, bestanden, toegang en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
4.4 Indien de opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie of medewerking verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de planning, uitvoering en oplevering.
4.5 Lucenze Media mag voor de uitvoering van een opdracht gebruikmaken van derden wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.
5. Planning en deadlines
5.1 Door Lucenze Media genoemde planning en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een definitieve deadline is overeengekomen.
5.2 Een overeengekomen deadline kan worden aangepast wanneer de opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie, feedback of goedkeuring verstrekt.
5.3 Vertraging veroorzaakt door omstandigheden buiten de invloed van Lucenze Media geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
5.4 Indien een productie afhankelijk is van weersomstandigheden, beschikbaarheid van personen, locaties of andere externe factoren, kan Lucenze Media in overleg met de opdrachtgever de planning aanpassen.
6. Wijzigingen en meerwerk
6.1 Wijzigingen in een opdracht na akkoord kunnen gevolgen hebben voor de planning en de kosten.
6.2 Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk.
6.3 Meerwerk wordt, waar mogelijk, vooraf met de opdrachtgever besproken.
6.4 Indien de opdrachtgever tijdens een productie aanvullende werkzaamheden vraagt, kan Lucenze Media deze werkzaamheden uitvoeren tegen het geldende tarief.
6.5 Extra reistijd, productietijd, montage, draaidagen, locaties of andere aanvullende werkzaamheden kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
7. Fotografie en videoproducties
7.1 Bij fotografie en videoproducties bepaalt Lucenze Media, op basis van de opdracht, welke apparatuur, techniek, stijl en werkwijze wordt gebruikt.
7.2 Lucenze Media bepaalt welke beelden uiteindelijk worden geselecteerd en geleverd, tenzij vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
7.3 Niet alle gemaakte foto’s of videobeelden worden standaard geleverd.
7.4 RAW bestanden, onbewerkte beelden en andere niet geselecteerde bestanden maken geen onderdeel uit van de standaard oplevering.
7.5 Wanneer een productie afhankelijk is van een externe locatie, model, acteur, spreker, vergunning of andere derde partij, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig regelen hiervan, tenzij anders overeengekomen.
7.6 Kosten van externe partijen zijn niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.
8. Contentcreatie en social media
8.1 Bij social media content wordt de exacte inhoud van de dienstverlening bepaald door de offerte of het overeengekomen contentpakket.
8.2 Lucenze Media kan werkzaamheden uitvoeren zoals conceptontwikkeling, fotografie, videografie, montage, copywriting, contentplanning en advies.
8.3 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke inhoudelijke juistheid van informatie die namens de opdrachtgever wordt gepubliceerd.
8.4 Wanneer Lucenze Media content namens de opdrachtgever publiceert, geeft de opdrachtgever hiervoor tijdig de benodigde toegang en goedkeuring.
8.5 Lucenze Media kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in algoritmes, bereik, advertentieplatformen, technische storingen of andere ontwikkelingen binnen social media platforms.
9. Feedback en revisies
9.1 Het aantal inbegrepen revisierondes wordt bepaald in de offerte.
9.2 Feedback dient gebundeld en duidelijk te worden aangeleverd door de opdrachtgever.
9.3 Wanneer geen specifiek aantal revisierondes is overeengekomen, is één redelijke revisieronde inbegrepen.
9.4 Aanvullende revisierondes kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
9.5 Wanneer feedback leidt tot een wezenlijke wijziging van het oorspronkelijke concept of de opdracht, kan dit worden beschouwd als een nieuwe opdracht of meerwerk.
9.6 Wanneer de opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn feedback geeft, kan de opleverdatum worden aangepast.
10. Oplevering
10.1 De wijze van oplevering wordt bepaald door de offerte of overeenkomst.
10.2 Het werk wordt digitaal aangeleverd, tenzij anders overeengekomen.
10.3 Een opdracht wordt als opgeleverd beschouwd wanneer de overeengekomen bestanden aan de opdrachtgever zijn verstrekt.
10.4 De opdrachtgever dient het geleverde werk binnen 7 dagen na ontvangst te controleren en eventuele gebreken of opmerkingen schriftelijk te melden.
10.5 Indien binnen deze termijn geen bezwaar wordt gemaakt, wordt het werk geacht te zijn geaccepteerd.
11. Bronbestanden
11.1 Bronbestanden maken geen onderdeel uit van de standaard oplevering.
11.2 Hieronder vallen onder andere RAW bestanden, Premiere Pro projectbestanden, After Effects projectbestanden, Photoshop bestanden en andere bewerkingsbestanden.
11.3 Wanneer de opdrachtgever bronbestanden wenst te ontvangen, kan hierover een afzonderlijke afspraak worden gemaakt.
11.4 Het verstrekken van bronbestanden geeft de opdrachtgever niet automatisch aanvullende auteursrechten of onbeperkte gebruiksrechten.
12. Auteursrecht en intellectueel eigendom
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Lucenze Media gemaakte werken blijven bij Lucenze Media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2 De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
12.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan het werk zonder toestemming te wijzigen, bewerken, verkopen, sublicentiëren of aan derden ter beschikking te stellen wanneer dit buiten de overeengekomen gebruiksrechten valt.
12.4 Het auteursrecht omvat onder andere het recht op openbaarmaking, verveelvoudiging en bewerking van het werk.
13. Gebruiksrechten
13.1 De opdrachtgever ontvangt na volledige betaling het gebruiksrecht voor de doeleinden die in de offerte of overeenkomst zijn afgesproken.
13.2 Tenzij anders overeengekomen, is het gebruiksrecht niet exclusief.
13.3 Gebruik van het werk voor andere doeleinden dan waarvoor het oorspronkelijk is geleverd, kan aanvullende toestemming en kosten vereisen.
13.4 Het gebruiksrecht gaat pas in nadat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.
13.5 Wanneer voor een productie specifieke licenties nodig zijn, bijvoorbeeld voor muziek, stockmateriaal of andere externe content, gelden de voorwaarden van de betreffende licentie.
14. Portfolio en publicatie door Lucenze Media
14.1 Lucenze Media mag gerealiseerd werk gebruiken voor haar portfolio, website, social media, presentaties en andere promotionele doeleinden.
14.2 Door akkoord te gaan met de opdracht geeft de opdrachtgever toestemming voor dit gebruik, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
14.3 Indien een productie vertrouwelijke informatie bevat of publicatie niet wenselijk is, kan de opdrachtgever dit vooraf aangeven.
15. Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
15.1 De opdrachtgever staat ervoor in dat alle aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.
15.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van personen, locaties of andere rechthebbenden wanneer dit noodzakelijk is en niet door Lucenze Media wordt verzorgd.
15.3 De opdrachtgever vrijwaart Lucenze Media voor aanspraken van derden die voortkomen uit door de opdrachtgever aangeleverde materialen of informatie.
16. Annulering en verplaatsing
16.1 Een gereserveerde productie of draaidag kan door de opdrachtgever worden geannuleerd of verplaatst.
16.2 Bij annulering kunnen reeds gemaakte kosten en reeds uitgevoerde werkzaamheden volledig in rekening worden gebracht.
16.3 Wanneer een annulering leidt tot verlies van een gereserveerde productiedatum, kan Lucenze Media een annuleringsvergoeding in rekening brengen.
16.4 De hoogte van een eventuele annuleringsvergoeding wordt, indien van toepassing, in de offerte vermeld.
16.5 Wanneer geen specifieke annuleringsregeling in de offerte is opgenomen, worden redelijke reeds gemaakte kosten en gereserveerde werkzaamheden in rekening gebracht.
17. Prijzen en betaling
17.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
17.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
17.3 Lucenze Media rekent voor producties een aanbetaling of termijnbetaling verlangen.
17.4 Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, kan Lucenze Media de uitvoering van de opdracht opschorten totdat betaling is ontvangen.
17.5 Eventuele incasso en wettelijke rente wegens niet tijdige betaling kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
18. Abonnementen en doorlopende samenwerkingen
18.1 Voor maandelijkse of doorlopende samenwerkingen gelden de afspraken uit de betreffende offerte of overeenkomst.
18.2 Een abonnement wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd.
18.3 De inbegrepen werkzaamheden, content, draaidagen en revisies worden bepaald door het gekozen pakket.
18.4 Niet gebruikte diensten of productiemomenten vervallen aan het einde van de betreffende periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
18.5 Opzegging van een abonnement dient schriftelijk te gebeuren en met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
18.6 Extra werkzaamheden buiten het abonnement kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
19. Externe kosten
19.1 Kosten van derden zijn niet standaard inbegrepen in de prijs, tenzij anders vermeld.
19.2 Hieronder kunnen onder andere vallen: locaties, modellen, acteurs, voice overs, muzieklicenties, stockmateriaal, props, vergunningen, reis en verblijfskosten en andere productiekosten.
19.3 Externe kosten kunnen vooraf worden doorberekend of achteraf aan de opdrachtgever worden gefactureerd.
20. Aansprakelijkheid
20.1 Lucenze Media is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die buiten haar redelijke invloed liggen.
20.2 Lucenze Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, gemiste kansen of reputatieschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
20.3 Indien Lucenze Media toch aansprakelijk blijkt te zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, tenzij de wet een hogere aansprakelijkheid voorschrijft.
20.4 Lucenze Media is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist of ongeoorloofd gebruik van het geleverde werk door de opdrachtgever of derden.
21. Overmacht
21.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waardoor Lucenze Media redelijkerwijs niet aan haar verplichtingen kan voldoen en die niet aan haar kan worden toegerekend.
21.2 Hieronder kunnen onder andere vallen: ziekte, technische storingen, stroomuitval, extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, calamiteiten en het niet beschikbaar zijn van essentiële derden.
21.3 In geval van overmacht wordt in overleg met de opdrachtgever gezocht naar een passende oplossing.
21.4 Indien uitvoering blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen.
22. Geheimhouding
22.1 Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk.
22.2 Informatie wordt niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.
23. Privacy
23.1 Lucenze Media verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
23.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Lucenze Media.
24. Opschorting en beëindiging
24.1 Lucenze Media mag de uitvoering van een opdracht opschorten wanneer de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet.
24.2 Bij ernstige of blijvende tekortkomingen van de opdrachtgever kan Lucenze Media de overeenkomst beëindigen.
24.3 Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten bestaan.
25. Klachten
25.1 Klachten over een geleverde dienst of productie dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.
25.2 De klacht dient duidelijk te omschrijven wat volgens de opdrachtgever niet correct is.
25.3 Lucenze Media krijgt de mogelijkheid om een gegronde klacht binnen een redelijke termijn te herstellen.
25.4 Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij wettelijk anders bepaald.
26. Toepasselijk recht
26.1 Op alle overeenkomsten tussen Lucenze Media en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
27. Geschillen
27.1 Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
28. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
28.1 Lucenze Media kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.
28.2 Voor iedere nieuwe overeenkomst geldt de meest recente versie van de algemene voorwaarden.
28.3 Reeds gesloten overeenkomsten blijven onder de voorwaarden vallen die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.